Programme de fidélité Kiehl's
Programme de fidélité
Kiehl’s Family Rewards!
Devenez membre et profitez d’offres exclusives,
d’avantages exceptionnels et personnalisés et de cadeaux surprises !
1€ = 1 POINT
1 PRODUIT RECYCLÉ = 5 POINTS
MORE REWARDS. MORE TO LOVE.*
Le programme
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FAN 
0 - 150pts |
FRIEND 
150 - 400pts |
FAMILY 
400 - 700 pts |
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|---|---|---|---|
| Garantie satisfait ou remboursé jusqu'à 28 jours | |||
| Recyclage | |||
| Cadeau d'anniversaire | Cadeau FAN |
Cadeau FRIEND |
Cadeau FAMILY |
| Avant-première "Friends & Family" | |||
| 5 échantillons offerts pour tout diagnostic de peau | |||
| Accès exclusifs aux ventes privées | |||
| Livraison gratuite sur Kiehl's.fr et Kiehl's to Go* | |||
| Bons de fidélité | 10€ tous les 150 points (jusqu'à 2 par an max) |
15€ tous les 150 points (jusqu'à 8 par an max) |
|
| Offres de points exclusives | |||
| Accès en avant-première aux nouveaux lancements | |||
| Événements privés |
APPLIQUEZ, RECYCLEZ, REPETEZ !
Rapportez vos produits Kiehl’s vides dans nos boutiques et soyez récompensés.
1 produit recyclé = 5 points
Les règles sont simples :
#1 Le recyclage est valable uniquement dans nos boutiques Kiehl’s (boutiques et corners de grands magasins participant à l'opération).
#2 Chaque produit recyclé vous fait gagner 5 points.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Kiehl’s Family Rewards ?
Kiehl’s Family Rewards est le programme de fidélité de la marque Kiehl’s en France. En tant que membre, vous pouvez bénéficier d’avantages exclusifs, d’accès à des avant-première, et à d’autres offres généreuses et personnalisées.
Si vous souhaitez rejoindre le programme de fidélité, rendez-vous en boutique auprès de nos experts ou en ligne en cliquant ici : je rejoins le programme de fidélité.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Vous devenez membre le jour de votre inscription au programme Kiehl’s Family Rewards.
Dès votre inscription, vous commencez à collecter des points en achetant des produits dans nos boutiques Kiehl’s, dans les comptoirs partenaires et sur kiehls.fr.
Ces points vous donnent accès à des avantages selon le statut auquel vous accédez.
Le programme comporte trois statuts calculés selon le nombre de points acquis sur les 730 derniers jours.
Statut FAN = entre 0 et 149 points
Statut FRIEND = entre 150 et 399 points
Statut FAMILY = + de 400 points
L'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte est votre identifiant unique pour accéder à votre compte Kiehl’s Family Rewards. Pour créer un compte en ligne, il vous faut impérativement utiliser votre adresse e-mail renseigné en point de vente lors de votre inscription, et vice-versa.
Comment gagner des points ?
Dès que vous rejoignez le programme, vous collectez des points en achetant des produits dans nos boutiques Kiehl’s, dans les comptoirs partenaires et sur le site kiehls.fr.
1€ dépensé = 1 point*
En partenariat avec TerraCycle, vous pouvez également collecter des points en recyclant vos produits dans nos boutiques participantes.
1 bouteille recyclée = 5 points**
Retrouvez les informations sur nos boutiques ici : je trouve un point de vente participant.
* dans la limite de 2 500 points acquis au total sur 730 jours
** dans la limite de 30 bouteilles recyclées par an
Quand vais-je recevoir un bon de fidélité Kiehl’s Family Rewards ?
Lorsque vous êtes membre, un bon de fidélité vous est automatiquement attribué tous les 150 points acquis. *
150 points = bon de fidélité de 10€
300 points = bon de fidélité de 10€
450 points = bon de fidélité de 15€
600 points = bon de fidélité de 15€
750 points = bon de fidélité de 15€
900 points = bon de fidélité de 15€
1050 points = bon de fidélité de 15€
1200 points = bon de fidélité de 15€
1350 points = bon de fidélité de 15€
1500 points = bon de fidélité de 15€
etc.
* dans la limite de 10 bons de fidélité attribués par membre par an
Lorsqu’un bon de fidélité est acquis, vous recevez un e-mail le jour suivant votre achat.
Exemple : si vous dépensez 150€ le 15 juin, vous recevez un e-mail le 16 juin pour vous indiquer que votre bon de fidélité est disponible.
Les bons de fidélité sont valables 60 jours à partir de la date d’acquisition.
Quand mes points et mon statut expirent-ils ?
Vos points expirent au bout de 730 jours.
Votre statut expire au bout de 730 jours si vous avez moins de points requis pour rester dans votre statut.
Exemple : si vous êtes membre FAMILY depuis 730 jours et que vous avez 420 points, vous resterez membre Family pour les 730 prochains jours.
Autre exemple, si vous êtes membre FAMILY depuis 730 jours et que vous avez 140 points, vous redevenez membre FAN.
Puis-je retrouver mes informations relatives au programme de fidélité sur kiehls.fr ?
Oui. Vous pouvez retrouver l’ensemble des informations relatives au programme de fidélité dans la section “Mon programme de fidélité” lorsque vous êtes connecté.
Vous recevrez également des communications personnalisées sur votre activité au sein du programme de fidélité (changement de statut, acquisition d’un nouvel avantage, invitation à des ventes-privées, etc.)
Comment modifier mes informations sur mon compte Kiehl’s Family Rewards ?
En ligne : Connectez-vous à votre compte. Vous pouvez mettre à jour vos informations dans la section “ Mes informations”.
En boutique : Nos experts sont à votre disposition en boutique pour effectuer les changements sur votre compte du programme de fidélité.
Mes avantages expirent-ils ?
Tous vos avantages ont une limite de validité dans le temps, comprise entre 60 et 180 jours après la date d’acquisition.
Veuillez consulter les conditions générales du programme afin de connaître le délai d’expiration par avantage.
Puis-je cumuler 2 bons de fidélité lors d’un même achat ?
Oui, si les bons de fidélité sont valides. Sur kiehls.fr, l’utilisation des bons de fidélité est conditionnée à montant minimum de commande de 5 euros.
Exemple : pour utiliser un bon de fidélité d’un montant de 10€, votre panier doit avoir une valeur d’au moins 15€ avant toute remise.
Le programme Kiehl’s Family Rewards est-il gratuit ?
Oui. Inscrivez-vous simplement et profitez des nombreux avantages qu’offre le programme.
Comment puis-je me désinscrire du programme ?
Pour quitter le programme de fidélité, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : Je me désabonne
Attention, vous perdrez l’intégralité des points et récompenses.
Si vous n’avez pas de compte en ligne, veuillez contacter notre service relation client par téléphone au 0 969 390 226, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
