- Accueil
- SERVICE CLIENT
- Information sur les cookies
INFORMATION SUR LES COOKIES
WWW.KIEHLS.FR
1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?
Les Cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous naviguez sur des sites internet, et notamment sur les sites du groupe L’Oréal.
Nous utilisons principalement ces Cookies afin de rendre votre navigation sur nos sites plus agréable et d’améliorer l’utilisation et la fonctionnalité de ces derniers; par exemple, pour vous reconnaître lors de votre prochaine connexion et vous présenter un contenu susceptible de correspondre à vos attentes / centres d’intérêts.
A titre accessoire, nous nous servons également de ces fichiers pour établir des statistiques de fréquentation de nos sites et déterminer comment vous avez été amené à connaître nos portails.
2. Quels Cookies utilisons-nous ?
En fonction du terminal que vous utilisez pour naviguer sur l’un de nos sites, nous mettons en place des Cookies notamment afin de :
- • Vous identifier et mieux vous connaître pour vous offrir une navigation personnalisée.
- • Vous assurer une sécurité de navigation et lutter contre la fraude.
- • Vous proposer du contenu en lien avec vos centres d'intérêt.
- • Vous suggérer des offres commerciales tenant compte notamment de vos préférences et de vos derniers achats.
Pour plus de détails sur les Cookies utilisés sur ce terminal, merci de cliquer ici.
3. Comment paramétrer les Cookies via mon navigateur internet ?
Les paramètres par défaut des navigateurs internet sont habituellement réglés de manière à accepter les Cookies, mais vous pouvez facilement changer ces réglages en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les Cookies via votre navigateur, il est possible que vous ne puissiez plus bénéficier de toutes les fonctionnalités que nous proposons à travers nos sites.
Pour plus d’informations sur le paramétrage des Cookies, vous pourrez consulter les sites suivants:
http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/ (en Français) ou
http://www.aboutcookies.org/ (en Anglais).
Pour Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Pour Safari™: http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR,
Pour Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr,
Pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies,
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.
4. Accueillons-nous des Cookies de tiers ?
Des Cookies de sites internet de tiers sont susceptibles d’être enregistrés sur votre terminal et visent à personnaliser et/ou améliorer les contenus (y compris publicitaires) qui peuvent vous être proposés lors de votre navigation. En fonction des supports, plusieurs Cookies de tiers seront ainsi susceptibles d’être enregistrés, notamment :
- • Contenus Réseaux Sociaux : nous pouvons être amenés à publier sur nos supports des contenus émanant de réseaux sociaux. Ainsi, lorsque vous consultez un tel contenu placé sur nos supports, un cookie du réseau social correspondant peut être enregistré sur votre terminal. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de gestion de ces cookies de réseaux sociaux sur les sites concernés.
- • Flash : les cookies flash sont des fichiers stockés par le logiciel Flash. Ce logiciel est souvent installé comme extension des navigateurs internet pour visualiser des objets dynamiques, comme par exemple des animations graphiques ou encore des séquences vidéo. Ainsi des cookies Flash peuvent être installés dès l’utilisation de l’application flash. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de gestion des cookies Flash sur le site www.adobe.com/fr/ ou www.adobe.com
5. Plaçons-nous des Cookies sur des supports de tiers ?
Nous pouvons être amenés à placer des cookies nous appartenant sur des sites partenaires et diffusant des publicités pour nos marques et/ou nos produits. Ces Cookies visent principalement à vous présenter des contenus adaptés à vos centres d’intérêts et à comptabiliser la consultation de nos contenus (y compris publicitaires).
6. Quels Cookies sont placés sur notre Site ?
Au 1/03/2015, les Cookies suivants sont utilisés sur ce support* :
*les noms des Cookies utilisés sont mis à jour au moins une fois par an, au 1er janvier de chaque année.
| Nom du cookie | Description |
| sid/dwsid | Nécessaire pour naviguer d'une page à l'autre du site en gardant les informations de session actives durant la visite. Les informations sont collectées de manière anonyme à l'aide d'un identifiant. Expiration après 30 minutes d'inactivité sur le site. |
| dwsecuretoken | Nécessaire pour naviguer sur les pages sécurisées (https) afin de maintenir certaines informations durant la visite. Les informations sont collectées de manière anonyme à l'aide d'un identifiant. Expiration après 30 minutes d'inactivité sur le site. |
| Dwanonymous | Utilisé pour sauvegarder les informations du panier. Les informations sont collectées de manière anonyme à l'aide d'un identifiant. Durée : 6 mois |
| dwcustomer | Lié à l'option "Se souvenir de moi" lors de l'identification. Permet de conserver l'identité de l'utilisateur après expiration de la session. Durée : 6 mois |
| dwsourcecode | Utilisé seulement lorsque une campagne est activée sur le site via un lien spécifique. Durée : 24 heures |
| cookie_policy_acceptance | Enregistre l'acceptation des cookies par l'utilisateur. Ne contient pas d'information sur l'utilisateur. Le cookie persiste après la visite. Durée : 10 ans |
| dw | Vérification de l'utilisation de tous les cookies nécessaires. Expire à la fin de la session. |
| dwac | Utilisé pour analyser les données du site. Expire à la fin de la session. |
| Nom du cookie | Description |
| sid/dwsid | Nécessaire pour naviguer d'une page à l'autre du site en gardant les informations de session actives durant la visite. Les informations sont collectées de manière anonyme à l'aide d'un identifiant. Expiration après 30 minutes d'inactivité sur le site. |
| dwsecuretoken | Nécessaire pour naviguer sur les pages sécurisées (https) afin de maintenir certaines informations durant la visite. Les informations sont collectées de manière anonyme à l'aide d'un identifiant. Expiration après 30 minutes d'inactivité sur le site. |
| Dwanonymous | Utilisé pour sauvegarder les informations du panier. Les informations sont collectées de manière anonyme à l'aide d'un identifiant. Durée : 6 mois |
| dwcustomer | Lié à l'option "Se souvenir de moi" lors de l'identification. Permet de conserver l'identité de l'utilisateur après expiration de la session. Durée : 6 mois |
| dwsourcecode | Utilisé seulement lorsque une campagne est activée sur le site via un lien spécifique. Durée : 24 heures |
| cookie_policy_acceptance | Enregistre l'acceptation des cookies par l'utilisateur. Ne contient pas d'information sur l'utilisateur. Le cookie persiste après la visite. Durée : 10 ans |
| dw | Vérification de l'utilisation de tous les cookies nécessaires. Expire à la fin de la session. |
| dwac | Utilisé pour analyser les données du site. Expire à la fin de la session. |
| Nom du cookie | Description |
| sid/dwsid | Nécessaire pour naviguer d'une page à l'autre du site en gardant les informations de session actives durant la visite. Les informations sont collectées de manière anonyme à l'aide d'un identifiant. Expiration après 30 minutes d'inactivité sur le site. |
| dwsecuretoken | Nécessaire pour naviguer sur les pages sécurisées (https) afin de maintenir certaines informations durant la visite. Les informations sont collectées de manière anonyme à l'aide d'un identifiant. Expiration après 30 minutes d'inactivité sur le site. |
| Dwanonymous | Utilisé pour sauvegarder les informations du panier. Les informations sont collectées de manière anonyme à l'aide d'un identifiant. Durée : 6 mois |
| dwcustomer | Lié à l'option "Se souvenir de moi" lors de l'identification. Permet de conserver l'identité de l'utilisateur après expiration de la session. Durée : 6 mois |
| dwsourcecode | Utilisé seulement lorsque une campagne est activée sur le site via un lien spécifique. Durée : 24 heures |
| cookie_policy_acceptance | Enregistre l'acceptation des cookies par l'utilisateur. Ne contient pas d'information sur l'utilisateur. Le cookie persiste après la visite. Durée : 10 ans |
| dw | Vérification de l'utilisation de tous les cookies nécessaires. Expire à la fin de la session. |
| dwac | Utilisé pour analyser les données du site. Expire à la fin de la session. |
| Nom du partenaire | Nom du cookie | Description |
| NID | Cookie utilisé par la société Google pour la carte permettant de localiser les points de vente. Plus d'information : http://www.google.com/policies/privacy/ads/ http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html |
|
| utma -utmb -utmc -utmz PREF |
Cookie utilisé par la société Google permettant l'analyse des données du site. Plus d'information : http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html |
|
| _ga | Cookie utilisé par la société Google permettant l'analyse des données du site. Durée : 2 ans |
|
| _dc_gtm_UA-20968645-1 | Cookie utilisé par la société Google permettant l'analyse des données du site. Durée : 10 minutes |
|
| Youtube | VISITOR_INFO1_LIVE YSC PREF |
Cookie utilisé par la société Google permettant la lecture des vidéos hébergées sur Youtube. Durée : 240 jours |
| New Relic | NREUM | Ce cookie est créé uniquement sur les navigateurs qui ne supportent pas l' API Navigation Timing. Quand un navigateur prend en charge l' API Navigation Timing , une interface native peut être utilisée pour déterminer le temps de
démarrage de navigation. Durée : 390 jours |
| New Relic | NRAGENT | Ces cookies sont utilisés pour effectuer des mesures relatives au navigateur. Ils sont exclusivement utilisés pour le recueil de données de performance. Durée : 390 jours |
| New Relic | JSESSIONID | Ce cookie est utilisé afin que seuls les utilisateurs qui sont authentifiés puissent accéder à certaines parties du site (telle que « Mon compte »). Durée : 390 jours |
| Nom du partenaire | Nom du cookie | Description |
| NID | Cookie utilisé par la société Google pour la carte permettant de localiser les points de vente. Plus d'information : http://www.google.com/policies/privacy/ads/ http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html |
|
| utma -utmb -utmc -utmz PREF |
Cookie utilisé par la société Google permettant l'analyse des données du site. Plus d'information : http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html |
|
| _ga | Cookie utilisé par la société Google permettant l'analyse des données du site. Durée : 2 ans |
|
| _dc_gtm_UA-20968645-1 | Cookie utilisé par la société Google permettant l'analyse des données du site. Durée : 10 minutes |
|
| Youtube | VISITOR_INFO1_LIVE YSC PREF |
Cookie utilisé par la société Google permettant la lecture des vidéos hébergées sur Youtube. Durée : 240 jours |
| New Relic | NREUM | Ce cookie est créé uniquement sur les navigateurs qui ne supportent pas l' API Navigation Timing. Quand un navigateur prend en charge l' API Navigation Timing , une interface native peut être utilisée pour déterminer le temps de
démarrage de navigation. Durée : 390 jours |
| New Relic | NRAGENT | Ces cookies sont utilisés pour effectuer des mesures relatives au navigateur. Ils sont exclusivement utilisés pour le recueil de données de performance. Durée : 390 jours |
| New Relic | JSESSIONID | Ce cookie est utilisé afin que seuls les utilisateurs qui sont authentifiés puissent accéder à certaines parties du site (telle que « Mon compte »). Durée : 390 jours |
| Nom du partenaire | Nom du cookie | Description |
| NID | Cookie utilisé par la société Google pour la carte permettant de localiser les points de vente. Plus d'information : http://www.google.com/policies/privacy/ads/ http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html |
|
| utma -utmb -utmc -utmz PREF |
Cookie utilisé par la société Google permettant l'analyse des données du site. Plus d'information : http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html |
|
| _ga | Cookie utilisé par la société Google permettant l'analyse des données du site. Durée : 2 ans |
|
| _dc_gtm_UA-20968645-1 | Cookie utilisé par la société Google permettant l'analyse des données du site. Durée : 10 minutes |
|
| Youtube | VISITOR_INFO1_LIVE YSC PREF |
Cookie utilisé par la société Google permettant la lecture des vidéos hébergées sur Youtube. Durée : 240 jours |
| New Relic | NREUM | Ce cookie est créé uniquement sur les navigateurs qui ne supportent pas l' API Navigation Timing. Quand un navigateur prend en charge l' API Navigation Timing , une interface native peut être utilisée pour déterminer le temps de
démarrage de navigation. Durée : 390 jours |
| New Relic | NRAGENT | Ces cookies sont utilisés pour effectuer des mesures relatives au navigateur. Ils sont exclusivement utilisés pour le recueil de données de performance. Durée : 390 jours |
| New Relic | JSESSIONID | Ce cookie est utilisé afin que seuls les utilisateurs qui sont authentifiés puissent accéder à certaines parties du site (telle que « Mon compte »). Durée : 390 jours |
Pour mémoire, en désactivant les Cookies identifiés comme optionnels via votre navigateur, vous désactiverez également l’ensemble des Cookies utilisés sur ce Site, y compris ceux recommandés pour le bon fonctionnement de nos sites.
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, notre Service Client sera heureux de vous aider : Contactez-nous
